FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kundenservice
Unser Kundenservice ist gerne für dich da! Du kannst den Kundenservice über das Kontaktformular kontaktieren, oder uns direkt per WhatsApp schreiben.
Versand
Lieferungen im Inland (Deutschland):
Wir berechnen keine Versandkosten.
Lieferungen ins Ausland:
Innerhalb Europas kostet der Versand 13,99 €.
Außerhalb Europas kostet der Versand 19,99 €.
Versandzeiten
Deutschland: 2-4 Werktage
Innerhalb Europas: 3-7 Werktage
Außerhalb Europas: 7-14 Werktage
Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können von uns nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie z.B. Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die von dir zu tragen sind.
Wir liefern weltweit. Mit unserem internationalen Versand stellen wir sicher, dass du unsere Produkte überall auf der Welt erhalten kannst!
Rücksendung & Rückerstattung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer selbst. Wir empfehlen, das Paket mit Sendungsnummer zurückzusenden, um die Sendung nachverfolgen zu können.
Besonders wenn es um die Bearbeitung deiner Retoure geht, versuchen wir immer so schnell wie möglich zu sein.
Die Rückerstattung beträgt in der Regel ca. 5-14 Werktagen nach Ankunft deiner Rücksendung.
Die Erstattung erfolgt mit der Zahlungsart, die du ursprünglich bei der Bestellaufgabe ausgewählt hast.
Zahlung
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, was du zurückgeschickt hast. Bitte gib uns bis zu 14 Tage Zeit, deine Rücksendung zu bestätigen.
Deine Rücksendung wird immer entsprechend der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei der Bestellung gewählt hast.
Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellungvorgangs angezeigt.
Bestellung
Da wir deine Bestellung schnellstmöglich bearbeiten und versenden, können nachträgliche Änderungen oder Stornierungen leider nicht vorgenommen werden. Wir bitten um dein Verständnis.
Wir können Artikel nicht automatisch miteinander verrechnen. Schicke deine erste Bestellung einfach zurück. Wir erstatten dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung. Bitte beachte die Rückgabebedingungen.
Rabatt- und Aktionscodes
Bitte überprüfe noch einmal, ob du alles richtig eingegeben hast und kontrolliere, ob es für den Code eine Gültigkeitsfrist gibt. Wende dich ansonsten an unseren Kundendienst. Wir helfen dir gerne weiter!
Du findest hier nicht die passenden Antworten auf deine Fragen? Dann kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular oder schreibe uns per WhatsApp.