Onze klantenservice staat graag voor je klaar! Je kunt contact opnemen via het contactformulier of ons direct een bericht sturen via WhatsApp.

Leveringen binnen Duitsland:
Wij rekenen geen verzendkosten.

Leveringen naar het buitenland:
Binnen Europa bedragen de verzendkosten € 2,99.
Buiten Europa bedragen de verzendkosten € 19,99.

Levertijden:
Duitsland: 2–4 werkdagen
Binnen Europa: 3–8 werkdagen
Buiten Europa: 7–15 werkdagen

Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen extra kosten ontstaan waar wij geen invloed op hebben, zoals douanerechten, belastingen of kosten voor geldtransacties (bijv. overboekings- of wisselkoerskosten van financiële instellingen). Deze kosten zijn voor jouw rekening.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Wij raden aan het pakket met een track-&-trace-nummer terug te sturen, zodat de zending gevolgd kan worden.

Vooral bij de verwerking van je retour proberen we altijd zo snel mogelijk te zijn. De terugbetaling vindt in de regel plaats binnen ca. 5–14 werkdagen na ontvangst van je retourzending.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij het plaatsen van je bestelling hebt gebruikt.

Zodra je retourzending bij ons is aangekomen, controleren we de ontvangen artikelen. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat je retourzending wordt bevestigd.

De terugbetaling wordt altijd uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gekozen.

Alle beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces aan je weergegeven.

Omdat we je bestelling zo snel mogelijk verwerken en verzenden, kunnen wijzigingen of annuleringen achteraf helaas niet worden doorgevoerd. We vragen hiervoor je begrip.

Wij kunnen artikelen niet automatisch met elkaar verrekenen. Stuur je oorspronkelijke bestelling eenvoudigweg retour. Na ontvangst van je retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Houd hierbij rekening met onze retourvoorwaarden.

Controleer nog even of je alles correct hebt ingevoerd en kijk of er een geldigheidsperiode voor de code geldt. Neem anders contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!