فريق خدمة العملاء لدينا دائمًا هنا لمساعدتكِ! يمكنكِ التواصل مع خدمة العملاء عبر نموذج التواصل، أو مراسلتنا مباشرةً عبر واتساب.

Lieferungen im Inland (Deutschland):
Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 1,99 €.

Lieferungen ins Ausland:
Innerhalb Europas kostet der Versand 3,99 €.
Außerhalb Europas kostet der Versand 12,99 €.

Versandzeiten
Deutschland: 2-4 Werktage
Innerhalb Europas: 3-8 Werktage
Außerhalb Europas: 7-15 Werktage

Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können von uns nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie z.B. Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die von dir zu tragen sind. 

تتحملين تكلفة الإرجاع بنفسك. وننصحكِ بإرسال الطرد مع رقم تتبّع حتى تتمكني من متابعة حالة الشحنة.

نحرص دائمًا على معالجة طلبات الإرجاع بأسرع وقت ممكن.

عادةً ما يتم رد المبلغ خلال حوالي 5 إلى 14 يوم عمل من تاريخ وصول شحنة الإرجاع إلينا.

وسيتم رد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي اخترتِها عند إتمام طلبك.

بعد وصول شحنة الإرجاع إلينا، نقوم بمراجعة المنتجات التي قمتِ بإرجاعها. يُرجى منحنا حتى 14 يومًا لتأكيد استلام ومعالجة الإرجاع.

وسيتم رد المبلغ دائمًا باستخدام نفس طريقة الدفع التي اخترتِها عند إتمام طلبك.

سيتم عرض جميع طرق الدفع المتاحة لكِ أثناء إتمام طلبك.

نظرًا لأننا نحرص على تجهيز طلبك وشحنه بأسرع وقت ممكن، فلا يمكننا للأسف إجراء أي تعديلات أو إلغاءات بعد إتمام الطلب. نشكركِ على تفهّمكِ.

لا يمكننا استبدال المنتجات أو احتساب قيمتها تلقائيًا. كل ما عليكِ فعله هو إعادة طلبك الأول إلينا، وسنقوم برد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ استلامنا لشحنة الإرجاع. يُرجى الانتباه إلى شروط الإرجاع.

يرجى التأكد مرة أخرى من إدخال الكود بشكل صحيح، والتحقق مما إذا كانت هناك مدة صلاحية محددة له. وإذا استمرت المشكلة، تواصلي مع خدمة العملاء لدينا، وسنكون سعداء بمساعدتكِ!